PT

Política de Reembolso

Leia atentamente os termos seguintes:

Cancelamentos e reembolsos

Pode cancelar uma reserva informando o seu gestor através de qualquer canal escrito disponibilizado. O reembolso depende da antecedência:

  • Pré-pagamento – 100%.

  • Cancelamento com 30 ou mais dias de antecedência – reembolso de 100%.

  • Cancelamento com menos de 30 dias – sem reembolso.

Cancelamentos por iniciativa da empresa:
Se a Adventure Tours Madeira cancelar a sua reserva, receberá o reembolso integral, deduzidas eventuais taxas de processamento.

Os reembolsos podem demorar até quatro semanas, consoante as políticas do seu banco.

Remarcação:

Se precisar de remarcar o seu tour, tentaremos satisfazer o pedido consoante a disponibilidade de guias, actividades e transporte. Será aplicada uma taxa adicional de 25% do valor total do tour, para cobrir as despesas já efectuadas na preparação.

Conformidade legal

A nossa política cumpre a Directiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, que prevê um direito de retractação de 14 dias nas compras online. Contudo, essa directiva não se aplica a alojamento, transporte, restauração ou actividades de lazer quando os contratos prevêem uma data ou período específico de execução. Assim, aplicam-se os termos acima aos cancelamentos e reembolsos dos nossos tours.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda sobre a política de reembolso, visite a nossa página de contactos ou fale com o seu gestor pelo messenger.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Obrigado por escolher a nossa agência. Boa viagem à Madeira!

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